Respondida

Aguardando contato

Arroz Tio João

cidade: São Bernardo do Campo

O que aconteceu

Fiz um reclamação, vocês mandaram que iam entrar em contato pelo e-mail mais não chegou nada , estou aguardando , caso não consigam pelo e-mail entre em contato pelo meu número

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Arroz Tio João respondeu

    28/09/2026 às 08:07

    Prezada Jaqueline,

    Agradecemos o contato.

    Referente a sua solicitação, segue e-mail enviado dia 25/09

    Por favor, verifique seu -mail.

    Atenciosamente

    Mariana Dorner

    Josapar - Serviço ao Consumidor

    De: Consumidor

    Enviado: sexta-feira, 25 de setembro de 2026 16:54

    Para: [email protected]

    Assunto: Contato Reclame Aqui - Arroz Tio João

    Prezada Jaqueline,

    Tomamos conhecimento do seu contato através do Reclame Aqui e desde já pedimos desculpas pelo transtorno.

    Referente a sua solicitação, no processo industrial o Arroz Tio João passa pelo expurgo da matéria prima, higienizações e por seleção eletrônica para evitar tais alterações e manter sua integridade.

    Com relação ao ocorrido gostaríamos de lhe informar que trabalhamos com um rigoroso controle integrado de pragas, vetores e de insetos por meio de tratamentos profiláticos e expurgos.

    Possivelmente tenha havido uma contaminação cruzada no processo de distribuição, ocasionando tal alteração, já que as larvas, gorgulhos, insetos próprios de cereais, perfuram as embalagens para entrarem no produto e se alimentarem dos grãos.

    Por gentileza, para que possamos prosseguir com o atendimento informe a data de fabricação, n de lote e nome e endereço do estabelecimento comercial onde o produto foi adquirido.

    Aguardamos seu retorno com seu endereço completo e CEP para que possamos realizar seu cadastro conosco e assim proceder com o atendimento.

    Atenciosamente

    Mariana Dorner

    Josapar - Serviço ao Consumidor