Encontrei larvas em dois pacotes de arroz Tio João

Prezados,

Gostaria de registrar uma reclamação referente a dois pacotes de arroz integral parboilizado da marca Tio João que apresentaram larvas.

Ontem, ao preparar o arroz, encontrei larvas em um pacote que já estava aberto. Inicialmente, imaginei que o problema pudesse ter ocorrido por algum armazenamento inadequado da minha parte.

No entanto, ao verificar outro pacote lacrado do mesmo produto que eu ainda tinha em casa, constatei que ele também apresentava larvas, apesar de estar fechado e sem ter sido aberto anteriormente.

Diante disso, acredito que possa haver algum problema relacionado ao lote ou ao produto, e não apenas às condições de armazenamento após a abertura.

Tenho fotos e vídeos que registram a presença das larvas e estou encaminhando para análise.

Gostaria de saber como a empresa pretende proceder nesse caso, inclusive em relação à substituição dos produtos e à verificação do lote informado.

Aguardo retorno.

Atenciosamente,