Plástico para silagem de má qualidade rasga com facilidade após 2 meses de uso, vendedora não dá retorno.

Boa tarde Márcio, tudo bem? Verificamos as informações da venda com a vendedora Vanessa, e analisamos também as imagens enviadas. A lona de silagem é utilizada para vedar o silo, impedindo a entrada de ar e água, garantindo a fermentação adequada e a conservação do alimento armazenado, e não para plantio. A utilização da lona de silagem como mulching não é recomendada, pois causa danos a estrutura da lona, com isso, não podemos oferecer garantia para um defeito que não seja de fabricação. Ao utilizar a lona para outros fins, consequentemente faz com que a responsabilidade pelos riscos e possíveis danos decorrentes das perfurações realizadas para o plantio sejam do Consumidor. Contudo, com base nas especificações do produto podemos afirmar que a lona não é de má qualidade, apenas foi utilizada e exposta a um manuseio da qual não é apropriada.

Nos colocamos à disposição para esclarecimento de demais dúvidas.


Atenciosamente,
Equipe ArrudEstufas.

Que desculpa sem lógica,o plantio não é no solo pra começar,ela é esticada em cima da bancada.
Outra coisa,eu tenho uma bancada que está com o plástico que vcs me mandaram da primeira compra e está perfeito.
Outra coisa tenho mais 5 bancadas que fiz com o mesmo plástico para silagem que comprei de outro lugar e já está com 2 anos em perfeitas condições.

Bom dia, Márcio. Tudo bem?

Agradecemos o seu retorno e os esclarecimentos adicionais sobre a forma de utilização do produto. Ressaltamos a compreensão sobre as citações mencionadas e respeitamos sua experiência com o material. No entanto, é importante reforçar que a lona de silagem possui finalidade específica, voltada exclusivamente para vedação de silos, conforme suas características técnicas e recomendações de uso.
Mesmo quando aplicada sobre bancadas, a utilização para plantio (especialmente com perfurações e exposição contínua a umidade e manipulação), configura uma condição distinta da aplicação original do produto. Essas condições podem acelerar o desgaste do material, independentemente de experiências anteriores com outros fornecedores ou até mesmo de lotes diferentes do mesmo produto.
Dessa forma, mantendo nosso compromisso com a transparência, reiteramos que a situação relatada não se caracteriza como defeito de fabricação, mas sim como resultado de uma utilização fora da finalidade indicada, o que inviabiliza a concessão de garantia.
Seguimos à disposição para orientá-lo quanto às aplicações adequadas dos nossos produtos ou indicar alternativas mais apropriadas para a sua necessidade.




Atenciosamente,
ArrudEstufas.

vcs vão perder um cliente por causa de 50 metros de lona?
tudo bem, obrigado por nada e sua resposta continua sendo desculpa, hoje fui olhar a numeração e nome da lona que tenho a 3 anos e é o mesmo fabricante (porém comprei de outro vendedor)
obrigado por nada!!!

Márcio, sentimos muito pela sua frustração, entendemos perfeitamente o seu ponto, e o quanto essa situação é desagradável.
Trabalhamos sempre para oferecer materiais de qualidade e transparência nas informações, porém, após análise do seu caso, como já dito anteriormente, não será possível oferecer garantia conforme solicitado, devido as políticas internas da empresa e do fornecedor.
De qualquer forma, seu feedback é muito importante para que possamos aprimorar nossos processos e atendimento.
Permanecemos à disposição caso tenha alguma dúvida ou se houver algo mais em que possamos ajudar.


Agradecemos pela compreensão.

frustado estou com a alegação que vc está fazendo eu engolir,mas como já vi que não vai dar em nada faz o seguinte:
instrua seus vendedores a não oferece essa lona como opção para fins que não seja silagem. só para terminar vcs pelo menos poderiam ter pedido uma amostra minha para avaliar melhor.
mais uma vez, obrigado por nada.

Lamentamos por sua frustração, pois sempre buscamos oferecer a melhor solução para todos os nossos clientes, porém, como já mencionamos no início do seu atendimento, a utilização do produto fora do contexto em que é proposto, descaracteriza o direito à garantia. Trabalhamos de forma transparente e em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, colaborando com um mercado justo para todos. Sendo assim, encerramos o atendimento. Muito obrigado!