Nao enviam copias de documentos do processo, nao informam andamento do processo
Resolvido
São Paulo - SP
22/12/2023 às 09:54
ID: 178892221
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNao enviam dados, documentos e andamento dos processos há um ano e meio, solicitei varias vezes por telefone, por emails e a única informação que passam VOU CONVERSAR NOVAMENTE COM O SETOR PARA AGILIZAR OS ENVIOS, NÃO TEM PRAZO PARA DAR RETORNO O cliente pedir essas informações, única e exclusivamente o advogado tem que ter compromisso e obrigação de passar essas informações com clareza!
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Resposta da empresa
02/04/2024 às 18:04
Boa tarde, Sra. Claudia,
Em atenção a sua solicitação, deve estar ocorrendo algum mal entendido, pois nossos advogados sempre estão a disposição para atender os clientes, bastando apenas agendar um atendimento prévio.
Constam em nosso sistema de atendimento que sempre estamos conversando a com a nossa cliente a Sra. Marlene, para informa-la dos assuntos processuais, inclusive nestes últimos meses e nestes últimos dias.
Sempre que solicitado documentos é encaminhado previamente aos nossos clientes, o que ocorreu no caso da nossa cliente e consta em nosso sistema de informática.
Colocando-nos a sua inteira disposição para eventuais esclarecimentos, subscrevemo-nos,
Atenciosamente,
Arruda Munhoz Advogados.
Consideração final do consumidor
24/06/2024 às 03:08
Todo relato e prova com os email estão anexados, por tel informei q a sr Marlene sofreu um avc não estaria apta pra tratar desses assuntos, estive no escritório pessoalmente, só após essa reclamação adv Tatiane entrou em contato e recebi os documentos
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7