Arsenal Car

Reclamar dessa empresa

Mangaratiba - RJ

27/10/2025 às 15:44

ID: 230359245

Comprei um par de faróis dianteiros, que, na página do MercadoLivre, se diziam compatíveis com o meu veículo Peugeot 206. Ao proceder a instalação, o mecânico notou logo que NÃO eram compatíveis e, aí, inicia minha odisseia. Abri reclamação em "Minhas Compras"; sendo que o MercadoLivre colocou os dois faróis separados no carrinho. Solicitei o Qr code para devolução e não recebi. O pacote, perfeitamente embalado, não foi aceito pelos Correios. O MercadoLivre ordenou, então, que o vendedor retirasse pessoalmente o produto. O prazo se extinguiu dia 22/10. O MercadoLivre me reembolsou 1 (um) farol e mandou eu iniciar todo o processo para reembolsar o OUTRO farol, comprado ao mesmo tempo. Mas, como já passou muito tempo da entrega, não é possível abrir reclamação no outro farol. O contato de WhatsApp, que me respondia, agora não tenho mais retorno. E agora estou nesse impasse: a Arsenal Car, na pessoa de *****, me pedindo novamente as fotos dos faróis, que estão perfeitamente embalados, aguardando a retirada ordenada pelo MercadoLivre. Exijo uma resposta imediata para a minha situação. E não esqueçam: NUNCA comprem nada na Arsenal Car. Na hora da venda, fazem de tudo; mas, caso precise resolver um problema após a compra, é impossível; a menos que seja por meio judicial.