O que aconteceu
No dia 28/7/25 realizei o meu cadastro no site arsenalcraft.com.br para comprar materiais de pintura, gastei R$ 210,08 em compra.
No dia de hoje (29/7/25) ao acessar o site, me deparo com a mensagem que a minha conta foi suspensa, enviei um e-mail indagando o porque do cancelamento da minha e como fica as minhas compras. Até o momento sem retorno.
Encontrei esse site através do PintandoMiniaturas para comprar o kit deles para iniciante que está a venda no arsenalcraft.com.br. Como o kit está em falta, resolvi comprar um outro e mais alguma coisa.
Gostaria de um explicação e se meu pedido não vai ser atendido, a devolução do meu dinheiro.
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4Interações da reclamação
Arsenal Craft respondeu
29/07/2025 às 19:12
Olá, como vai?
Durante a madrugada o site sofreu um ataque de DDOs e por esse motivo vários clientes tiveram dificuldades em acessar, em momento algum bloqueamos nem uma conta e devido a esses problemas a comunicação ficou comprometida, somos uma equipe minuscula.
E mesmo com todos esses problemas o seu pedido foi enviado dentro do prazo informado quando foi feita a compra e os dados de rastreio foram enviados para seu email.
Dúvidas estamos a disposição
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento9,