O que aconteceu
Infelizmente, minha experiência com a Art Bella foi extremamente decepcionante.
O processo de venda foi bom e os vendedores foram atenciosos. No entanto, o pós-venda é um dos piores que já enfrentei.
Foi necessário cobrar constantemente o vendedor para obter informações sobre a entrega. A logística é extremamente desorganizada, houve erros nos produtos entregues, falta de retorno para corrigir os problemas e muita dificuldade para acertar os valores finais e concluir a entrega.
A situação se tornou tão desgastante que acabamos desistindo de parte dos produtos apenas para encerrar essa experiência frustrante. Mesmo assim, ainda estamos aguardando a entrega de itens essenciais, pois fazem parte da composição do nosso sofá e, sem eles, o móvel permanece incompleto.
Já são 6 meses de cobranças, promessas e desgaste, sem uma solução definitiva. O preço pode até parecer atrativo, mas não compensa a dor de cabeça, o tempo perdido e a falta de respeito com o cliente.
Se você não quer passar por meses de estresse e ter que implorar por informações e pela entrega do que comprou, recomendo procurar outra loja. Uma boa venda perde todo o valor quando o cliente é abandonado no pós-venda.