Minha impressora 3d bambulab a1 mini parou de funcionar e não tenho suporte

Comprei uma impressora 3d bambulab a1 mini com garantia de um ano, e agora em outubro começou a apresentar alguns defeitos na estrusora fazendo barulho tipo tec tec e não carrega direito o filamento, pois bem entrei em contato com o vendedor para acionar a garantia o mesmo me passou um número e entrei em contato e falei com um técnico e me disse que oderia ser algum entupimento e eu ja verifiquei antes se estava obstruída e não esta comuniquei ao técnico o o mesmo simplesmente me deixou no vácuo e não falou mais nada, ou seja não resolveram nada e também não falaram o que devo proceder, estou enganado com isso pois trabalho com a impressora e agora estou tendo prejuízo com ela parada