Art Box 3d

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Brasília - DF

19/08/2022 às 12:46

ID: 148786619

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O produto foi comprado no site da Magazine Luíza, mas de uma empresa parceira (Art Box 3D). Chegou e não serviu, então eu pedi a devolução no site da Magazine Luíza. Abriu um chat com a loja parceira (solicitação de cancelamento: *******) e eles tinham 2 dias úteis para me responder e não responderam. Então abri um chat com a Magazine Luíza informando que a loja parceira não me respondia, a Magazine Luíza tbm tinha 2 dias úteis pra me responder e não respondeu.

Na tela do *******:
"13/08/******* às 08:18 Solicitação de cancelamento aberta. Para mais informações, é só clicar aqui para falar com a loja parceira". (mas ninguém responde)

Na mesma página consta:
"Solicitação de cancelamento aberta
O reembolso acontecerá em até 30 dias corridos assim que o cancelamento for concluído.
O valor vai entrar como estorno na fatura do cartão de crédito usado na compra".

Enquanto não concluírem o cancelamento não serei reembolsada.
Gostaria de algum esclarecimento.

Obrigada

Obs: "Vendido por Art Box 3D
Entregue por Magalu"