Recebimento de produtos aleatórios em vez de suporte para babá eletrônica
Respondida
Ribeirão do Pinhal - PR
03/01/2026 às 13:48
ID: 236502361
Essa empresa é [Editado pelo Reclame Aqui]! Segunda vez que faço a compra de 1 suporte para babá eletrônica e recebo produtos aleatórios. Primeira vez recebi língua de sogra para festa e na segunda tentativa de compra recebi uma película premium para iPhone 16.
Já tentei contato com a empresa para resolução mas não obtive resposta.
Compra feita pela plataforma do Mercado Livre.
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Resposta da empresa
16/02/2026 às 06:56
Olá.
Entendemos sua frustração no momento da compra.
Apenas para esclarecer um ponto importante: seu pedido foi realizado na modalidade Mercado Envios Full. Nesse formato, os produtos ficam armazenados e são enviados diretamente pelo centro de distribuição do Mercado Livre. Nós não participamos da separação ou do envio nesses casos.
Como a própria reclamação já foi resolvida pela plataforma, acreditamos que tenha ficado claro que não houve erro na nossa expedição.
Pedimos apenas cuidado ao fazer afirmações sobre a empresa sem conhecer como funciona a logística da modalidade escolhida, pois isso pode gerar uma imagem equivocada.
Seguimos trabalhando com seriedade e responsabilidade.