Suporte de projetor quebrado e reembolso pendente no Mercado Livre

Não resolvido
Timon - MA
15/12/2025 às 20:48
ID: 234885473
Comprei um suporte para o meu projetor, pagamos no Pix, ansiosos para receber e quando chegou estava quebrado, então entramos em contato para resolver o problema, até então fizemos todo o processo de devolução e ficamos esperando a loja retornar assim como o mercado livre onde comprei, quando chegou para a vistoria deles, nos informaram que estava faltando peças, por que iríamos ficar com peças de um produto quebrado que não tem serventia para nada?? queríamos o produto para uso em perfeitas condições, e depois disso tudo o mercado livre nos informou que o dinheiro do reembolso está com o vendedor,e o vendedor me respondeu que nunca nem recebeu o produto,agora fica um jogando para o outro sem resolver o nosso problema,estamos revoltados com essa situação!
Precisamos de ajuda!
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Consideração final do consumidor
19/01/2026 às 09:16
Falta de respeito com o cliente!
Nunca resolveu o problema que eles me deram!!
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
29/05/2026 às 12:29
Pedimos desculpas pelo ocorrido e pela demora na resolução do caso.
Informamos que o reembolso do pedido já foi realizado.
Mais uma vez, lamentamos o transtorno causado e permanecemos à disposição caso precise de qualquer auxílio.