Produto não entregue / valor pago não devolvido

Em 17/07/23 comprei da empresa Leonardo Duraes Ramos da Silva, (ART Box Vidros Temperados em Garça-SP), um conjunto de telas para janelas. O mesmo pediu adiantamento de R$*******,00 e prometeu entregar e instalar o produto até o dia 22/07/23. O mesmo não compareceu e isso sucedeu por mais 3 tentativas que, sempre quando era cobrado por mim, dizia que viria sem falta. As datas agendadas foram 22/07, 25/07, 28/07 e 01/08. Quando eu ligava para confirmar se viria, o Sr. Leonardo sempre dizia que estava a caminho, mas não comparecia e não ligava para avisar que não vinha, o que causou alguns transtornos, pois cancelei compromissos para poder atende-lo.

Como a Art Box não cumpriu com o acordado, pedi que fosse feita a devolução do valor de R$*******,00 que foi adiantado, mas não obtive o reembolso.

A Art Box não forneceu Nota Fiscal referente ao produto que me vendeu.

O proprietário da empresa disse que reconhecia que não tinha cumprido com o que prometeu e que faria o crédito em minha conta, mas não o fez.