Produto de [Editado pelo Reclame Aqui] qualidade e falta de retorno da empresa após contato

Fiz um pedido de DTF e eles me mandaram um produto de [Editado pelo Reclame Aqui] qualidade, entrei em contato com a empresa as 13h e não tenho retorno, esses DTF são para ficarem aderidos aos copos mesmo depois de lavar