O que aconteceu
Comprei um apartamento há 1ano, parecia uma construção sólida, de qualidade. Contudo, os problemas estruturais são contínuos. Pela quarta vez solicitei suporte técnico para as INÚMERAS INFILTRAÇÕES nas paredes e no teto. Em períodos de chuva a parede fica totalmente molhada por dentro e após uns 4 dias formam-se o mofo. Da última vez que solicitei avaliação do suporte técnico, fui informada que a responsabilidade era minha em impedir a formação de mofo. Eu não tenho como controlar a chuva que cai! Fiz os contatos necessários para resolução do problema, sem sucesso. Inclusive com o diretor da construtora. Minha família tem vivenciado danos à saúde por essas questões.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
ART Construtora respondeu
05/10/2026 às 14:08
Conforme informado à proprietária em vistoria técnica, mofo não é sinônimo de infiltração.
Mofo é causado por fungos, e poder aparecer em quaisquer locais que estejam propícios ao seu desenvolvimento. O controle do mofo é responsabilidade do proprietário, que deve tomar as medidas preventivas e corretivas necessárias, e já orientadas.
Em vistoria realizada em 16/09/26 foi detectado somente mofo, cuja limpeza e cuidado é de responsabilidade da proprietária.
Apenas 01 pequeno ponto de infiltração proveniente da fachada foi localizado próximo à janela, e já foi tratado.
Consumidor respondeu
06/10/2026 às 11:05
São vários pontos de infiltração! Apartamento com 1 ano com essa quantidade de infiltrações. Realmente a Construtora deixa a desejar. Estrutura péssima, exceto se não houvesse chuva! Próxima a janela, além da água de chuva ter escorrido pela parede ainda estufou a parede. Total falta de respeito com o consumidor. Precisar ficar implorando pelo meu direito. Entrei com contato com a Caixa econômica e fui informada que essa questão é de total responsabilidade da ART construtora por até 5 anos. Será que vão ficar "enrolando" até encerrar esse prazo?