Indignação prazo de montagem

Venho através desta mostrar minha total indignação com a empresa Design Art Moveis Planejados Ltda, no dia 25/02/******* efetuamos a compra do nosso dormitório de casal, Assinamos protejo final do 15/03 entregaram 12/04.

Aqui começa nossos problemas a montagem, pedi e combinei com vendedor a montagem no dia 18/04 porque temos um box já pago e só podemos receber após o dormitório, montado para minha surpresa assim que cheguei ao local a empresa me ligou informando o cancelamento da montagem e se prontificou a pagar uma multa de 7% em cima do valo ( já quitado), com isso tive maior transtorno para manejar a entrega do box, mas o fiz e reagendamos para hoje dia 23/04, com a presença de 2 montadores segundo a empresa, para minha surpresa não apareceu ninguém aqui, com agravante de não avisaram nada, perdi dia de trabalho aguardando eles e depois de muita enrolarão e enganação o luiz veio me informar que não iam montar hoje e se quer falou em pagar nova multa.

A nossa indignação com a falta de responsabilidade é gigantesca pois trabalho com venda e é inadmissível marcamos uma entrega ou montagem que não temos condições de cumprir.

O grande problema agora é que não confiamos mais na empresa precisamos e uma intervenção externa para firmamos qualquer novo agendamento ou acordo, pois ja fomos enrolados 2 vezes.

O que preciso do reclame aqui é o enquadramento da empresa bem como o ******* da montagem para que não tenhamos mais transtornos além do pagamento de uma nova multa como é reincidente entendo que a multa deve ser bem maior que a primeira acordada.

CNPJ 26.*******.*******/*******25