Escada comprada na Amazon apresenta risco de queda devido à falta de proteção e abertura durante o uso.

Comprei uma escada na Amazon da loja ART factory, no mês de Outubro, e só fui usar em Dezembro, para coisas pontuais no natal, e para subir no meu guarda-roupa, para minha surpresa essa escada é muito perigosa, como não tem a proteção, vc sobe e ela se abre, eu comprei para a minha mãe e ela já é idosa, ela por muito pouco não levou uma queda. Eu paguei caro gente, eu queria o meu dinheiro de volta. Essa escada não deveria ser vendida, se eu pudesse devolver a Amazon, eu faria, mas já passou o tempo da devolução, se vcs pudesse pelo menos me devolver o dinheiro para que eu compre uma segura, pois preciso. Obrigada!