ART GÁS INSTALAÇÕES

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Rio de Janeiro - RJ

25/11/2020 às 13:14

ID: 115565325

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Na data de 14/11/******* minha mãe uma idosa de 65 anos, recebeu em sua residência dois técnicos da empresa Art Gás Instalações para fazer a conversão do fogão.
Ao chegar lá, os técnicos verificaram a necessidade de uma peça a mais. Os técnicos entraram em contato com a empresa para que a atendente pudesse entrar em contato com minha mãe e assim autorizar o serviço com o valor atualizado.
A atendente Giovana, pelo WhatsApp, passou o orçamento de R$*******,00. Minha mãe autorizou o serviço.
Ao finalizar, um dos técnicos digitou na máquina de cartão o valor de R$*******,00 e, minha mãe colocou a senha e finalizou o pagamento.
No mesmo dia, mais tarde, ela foi verificar seu extrato bancário e percebeu a diferença de valor. No mesmo instante, entrou em contato com a empresa via WhatsApp e a mesma atendente Giovana disse que iria verificar o ocorrido e retomaria o contato .
No dia 16/11/******* tentamos contato via WhatsApp e telefone, contudo, sem sucesso.
No dia 17/11/*******, conseguimos contato via telefone pela manha. Falei com a atendente Giovana e a mesma me disse que sua gerente Silvia já estava apurando o caso, e até o final desse dia retomaria o contato para pedir os dados da conta e fazer a devolução do valor pago a mais.
Sua palavra não foi cumprida e, no dia 18/11/******* já não conseguimos mais contato via telefone. Nossos números (meu e de minha mãe) foram bloqueados!! Apenas conseguimos mandar mensagem via WhatsApp.
Liguei por outro número e, ao me identificar, a atendente Giovana desliga a ligação imediatamente,

Até o momento não temos retorno da empresa e também, não conseguimos contato.