Danificou o produto no transporte e não assumiu a responsabilidade

Question

Comprei um mictório em inox para o meu comércio e precisei devolver. Utilizei o serviço da empresa JADLOG. O produto chegou ao destino todo amassado, a transportadora não teve cuidado com a mercadoria. Ficou tão danificado que a empresa que vende o produto, disse que vai ter que jogar fora, pois não tem nem como reaproveitar, pois não tem como consertar.
Entrei em contato com a JADLOG e eles me responderam dizendo que a responsabilidade não era deles, e que a mercadoria deveria ter sido analisada assim que entregue. Gostaria de deixar registrado minha total insatisfação com uma empresa que não tem o menor cuidado com os produtos durante o transporte.
Por outro lado, gostaria de parabenizar a empresa Inox Arte (da qual eu comprei o mictório). A empresa não vai conseguir reaproveitar o produto, e mesmo assim se disponibilizou a devolver o valor, assumindo uma responsabilidade que não era deles.