atraso de entega
Respondida
Goiânia - GO
01/08/2026 às 08:45
ID: 255367283
Comprei um macacão nesta loja e fui informada de que houve uma tentativa de entrega. No entanto, isso não procede, pois o condomínio possui portaria 24 horas e não houve qualquer tentativa de entrega por parte da transportadora.
Considero essa situação um grande desrespeito com o cliente, já que a empresa responsável sequer compareceu ao local. Fui orientada a aguardar dois dias para a resolução do problema, porém esse prazo já passou e, até o momento, nada foi solucionado.
Solicito uma providência urgente e uma posição concreta sobre a entrega do meu pedido.
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Resposta da empresa
07/09/2026 às 13:09
Olá, tudo bem? Sentimos muito pelo ocorrido, buscamos sempre a melhor experiência de compra para nossas clientes.
Vimos que deu tudo certo, e seu pedido foi entregue no dia 21/08.
Nos colocamos à disposição para maiores esclarecimentos, lembrando que temos horário comercial de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Art Livre.