Atraso na entrega de produto comprado online
Resolvido
Belo Horizonte - MG
10/02/2026 às 13:34
ID: 240329869
Realizei uma compra dia 03 de fevereiro, prazo de entrega 2 dias úteis. Quando recebi o e-mail de confirmação foi informado o prazo de dia 06 de fevereiro. Até hoje não recebi a mercadoria. Enviei e-mail, me responderam hoje, dia 10 que em 2 dias úteis me entregaria. Não tenho mais esse prazo. Pedido *****.
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Resposta da empresa
10/02/2026 às 15:58
Olá, Ana Paula, tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido, procuramos sempre atender ao máximo a experiência de nossas clientes.
Infelizmente a transportadora não entregou no prazo definido, mas conforme te enviamos pro e-mail e WhatsApp, nós colocamos a disposição para enviar para um local diferente, assim não seria problema o fato de suas férias.
Aguardamos o seu retorno, para que possamos enviar sua nova encomenda o mais rápido possível.
E nos colocamos a disposição para maiores esclarecimentos dentro de nossos canais de comunicação, lembrando que temos horário de atendimento.
Consideração final do consumidor
12/03/2026 às 10:23
Gostei do resultado apresentado para a demora na entrega. A empresa disponibilizou a entrega em outro endereço no tempo hábil e recebi direitinho.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8