Dificuldade de troca e devolução
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
01/07/2026 às 10:23
ID: 252784345
Já fiz algumas compras e sempre deu certo apesar de dificultarem as trocas.. Dessa vez comprei um vestido que chegou com uma modelagem totalmente diferente da anunciada e das fotos, fiz a devolução e até agora não obtive resposta.
Então quando você compra, precisa trocar ou devolver, não espere um bom serviço. Se acertar ótimo.
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 10:38
Bom dia, tudo bem, Cely?
Sentimos muito pelo ocorrido, buscamos sempre atender as expectativas de nossas clientes.
Sua solicitação de devolução foi realizada no dia 20/06, e nos recebemos o seu produto no dia 26/06 e foi passado ao setor a solicitação de seu estorno.
Seu estorno foi realizado no seu cartão de crédito no dia 29/06.
Nos colocamos à disposição para maiores esclarecimentos, lembrando que temos horário de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Art Livre.
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 10:19
Achei o contato fraco, mas a resolução do problema foi rápida.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5