Mercadoria veio no tamanho errado e não trocaram
Em réplica
Natal - RN
31/07/2026 às 09:14
ID: 255288869
Fiz a compra pelo instagram dessa loja de um macacao P , me enviaram uma mensagem eletronica pedindo para confirmar o produto como GG , eu avisei que era P e me enviaram um macacão GG. Eu so identifiquei o erro depois do prazo de troca, mandei mensagens e eles so me respondem via robo eletrônico, que reconhecem o erro mas infelizemnte nenhuma atitute foi tomada
TOTAL DESRESPEITO COM O CONSUMIDOR
Não deram a mínima satisfação e eu fiquei no prejuízo de quase 200.00 .
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 07:29
Olá, Anna, tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido, buscamos sempre atender as expectativas de nossas clientes.
Sua compra foi realizada no tamanho GG, e seu pedido foi entregue no dia 10/06, recebemos uma msg sua no dia 10/07 (30 dias após), e infelizmente nosso prazo para trocas e devoluções são de 7 dias após o recebimento do produto.
Nos colocamos à disposição para maiores esclarecimento, lembrando que temos horário de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Art Livre.
Réplica do consumidor
05/08/2026 às 10:13
Eu identifiquei logo meu erro e mandei mensagem no dia seguinte pedindo para trocar por P . Analise as mensagens de texto que mandei por Whatsapp . Voce Vai ver que enviei 3 vezes mensagens avisando que era P meu tamanho e vcs inclusive confirmaram que fariam a troca e que o produto ainda não tinha entrado em Produção. Fiquem mais atentos as mensagens dos consumidores.
Réplica do consumidor
05/08/2026 às 10:14
Eu identifiquei logo meu erro e mandei mensagem no dia seguinte pedindo para trocar por P . Analise as mensagens de texto que mandei por Whatsapp . Voce Vai ver que enviei 3 vezes mensagens avisando que era P meu tamanho e vcs inclusive confirmaram que fariam a troca e que o produto ainda não tinha entrado em Produção. Fiquem mais atentos as mensagens dos consumidores.