Solicitação de atualização e devolução de valor de pedido cancelado via WhatsApp
Resolvido
Joinville - SC
05/01/2026 às 21:46
ID: 236726139
Boa noite ,estou desde dia 27/12 solicitando atualização/ informação sobre a devolução do meu valor do pedido que cancelei via whats app e sou ignorada . Demais dias pelo menos entregava a mensagem ,hoje já não mais ,devem ter me bloqueado . Preciso retorno e devolução urgente do valor pago .
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Resposta da empresa
06/01/2026 às 09:02
Bom dia, Andreza, tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido, sempre visamos atender ao máximo a expectativa de nossas clientes.
Conforme foi te passado no dia 19/12 via whatsapp:
"Bom dia, tudo bem com você? Sim, isso mesmo. Quando o pacote de devolução chegar aqui, ele será encaminhado para o setor responsável prosseguir com o seu reembolso."
E hoje 06/01/2026 seu pedido ainda não chegou, os correios fez um recesso nos dia 02/01 e 03/01/2026 que atrasou um pouco as entregas, mas assim que recebermos já será possível realizar a entrada de sua nota fiscal e o sistema libera imediatamente o seu reembolso.
Ficamos felizes que seu outro pedido deu certo, e em breve seu estorno será realizado.
Nos colocamos à disposição, lembrando que temos horário de expediente e de atendimento.
Consideração final do consumidor
07/01/2026 às 21:42
Resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10