Descaso / Enganação - Art Lu Decorações Araçatuba

Número da Nota Fiscal: *******

Data da compra 21/12/*******

No dia 21/12/******* eu realizei a compra de uma Mesa de Jantar Bennett c/ Vidro 120x90cm Natural c/ Vidro Off White da marca Província com 4 Cadeiras Estofadas GEO da marca Artsoli no estande da loja Art Lú Decorações localizado no super Muffato hipermercado da cidade de Araçatuba/SP, com a vendedora Denilza.

Na negociação eu questionei a vendedora se o produto era novo, pois eu não queria produto de mostruário. Ela confirmou que todos os produtos negociados eram novos.

Após a negociação, pedi para a vendedora colocar a entrega programada para o dia 05/01/*******. Ela confirmou a data e informou que o produto seria entregue no horário comercial.

No dia 05/01/*******, como programado, o produto não foi entregue.

Entrei em contato com a vendedora por telefone e whatsapp, sendo informado que a iria verificar com a proprietária da loja (Lucelene Aparecida da Silva) o motivo do atraso. Não obtive retorno da situação.

Tentei fazer contato diretamente com a proprietária da loja.., após muitas tentativas e recados deixados no whatsapp dela, no dia 14/01/******* ela me passo o telefone da transportadora e número da nota fiscal para que eu fizesse o rastreamento da entrega.

No dia 17/01/******* recebi os produtos, porém, nada do que negocie efetivamente com a vendedora.

Recebi uma mesa totalmente diferente da que foi negociada. A mesa recebida veio cheia de avarias, mesa maior do que a negociada(135x90cm), com os pés diferentes, sem o tampo base de apoio dos pés, sem parafusos e manual de montagem. As cadeiras também vieram com avarias e visivelmente gastas por utilização. Enfim, não é o produto que eu comprei.

No mesmo dia que recebi o produto errado, tentei falar por telefone com a proprietária da loja (Lucelene) e também com a vendedora (Denilza), contudo, não obtive sucesso pois elas não atendem minhas ligações. Deixei recado no whatsapp solicitando o cancelamento da compra e retirada do produto, pois o descaso e desgaste com a situação é enorme.

Hoje é dia 19/01/*******, até o momento não obtive retorno pela bagunça e transtorno.

Eu e minha noiva estamos muito nervosos com tamanho descaso e falta de competência no atendimento e pós venda!