O que aconteceu
Relato que em 19.07.23 realizei compra de conjunto bistrô contendo duas cadeiras e uma mesa 50cm
Ontem a tardinha (25.07)recebi os itens em questão.
Conforme imagens , percebi no ato da abertura das embalagens e remoção do plástico bolha , inúmeras avarias as quais sinalizo individualmente.
Resido próximo ao mar e pontos avariados são passíveis de oxidação com maior rapidez.
Fato: ao contatá-los de imediato percebi na resposta do atendente a qual chegou imediatamente ao meu registro quando enviei as primeiras duas imagens (no mesmo
Minuto ) que se eu quisesse, poderia devolver.
Com tal postura , me pareceu ser frequente o descontentamento de clientes e o ato de reverterem em
Devolução pois nem tempo tão pouco intenção de avaliar o atendimento como um todo , está pessoa teve.
Avarias: dois pés de banquetas com arranhões e descascados na pintura.
Mesa com verniz passado de forma superficial e com marcas do produto escorrido na lateral .
Gostei do Design dos itens em
Questão porém é notório as marcas evidenciadas. A leitura que tive de que se trata de produtos usados ou peças de exposição, colocadas à venda como sendo itens novos.
A sugestão de repintar conforme equivocadamente sugerida , está descartada.
Não disponho de tempo para novamente aguardar por transportadora para que coletem.
Peço que avaliem e considerem desconto sob os itens entregues em baixa qualidade de acabamento. Certamente os preços praticados contempla itens novos em perfeito estado , tal característica não aplicada ao que recebi.
Peço que qualquer retorno ocorra através de email , sendo tal orientação dada por meu jurídico.
Tratativas por whats a partir deste momento , serão desconsideradas.
A novos clientes reitero que não recomendo a marca , tão pouco produtos e pós venda.
Empresa que não atende ao telefone eh por que foge de suas responsabilidades.