Produto não entregue e dinheiro não estornado após pagamento via Pix

Efetuei a compra de pedras miracema no estabelecimento Art Pedras Taubaté (localizado na *****) há exatamente 3 semanas. Seguindo a orientação da loja, realizei o pagamento integral e à vista através de transferência PIX direcionada para uma chave CPF (Pessoa Física) vinculada aos responsáveis pelo comércio.O prazo estipulado para a entrega expirou há semanas. Desde então, venho tentando obter um posicionamento claro da empresa. Quando respondem, apresentam justificativas evasivas e [Editado pelo Reclame Aqui] promessas de entrega. Ao solicitar o cancelamento da compra com a devida restituição do valor pago, os proprietários passaram a ignorar as mensagens e se recusam a realizar o estorno do meu dinheiro.Esta conduta configura evidente descumprimento contratual e enriquecimento ilícito, além de violar flagrantemente o Código de Defesa do Consumidor. Diante do histórico de reclamações similares desta loja na região, ressalto que a retenção do valor em conta de pessoa física para fins comerciais está sendo formalizada em Boletim de Ocorrência por [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui] contra o titular do CPF recebedor.