Preciso fazer uma troca, porém ninguém responde os e-mails e o telefone não funciona.

Question

Comprei um produto para usar na maternidade, porém o parto antecipou e o produto chegou após.
Então solicitei a troca por outro modelo.
Já fiz várias solicitações por e-mail, porém sem retorno.
Também já tentei contato telefônico pelo número disponível no site, mas ninguém atende.
As peças são de qualidade, porém o atendimento pós venda é pessimo, ou melhor, não existe atendimento.
Usar o a reclamação por aqui foi a minha única alternativa.