Atraso na fabricação e falta de comunicação sobre o status do pedido
Resolvido
Corumbá - MS
09/07/2026 às 17:19
ID: 253523171
Fiz uma compra no dia 19/06/2026, sendo informado que o prazo para fabricação era de 10 dias úteis. No entanto, hoje, 09/07 ainda consta como pedido em separação. Não me respondem whatsapp, ou seja, estou sem um posicionamento sobre a minha compra.
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 17:22
Oii, não está sem posicionamento! Você mandou mensagem e nós te respondemos falando que iríamos verificar o que houve com o pedido! Em momento algum te deixamos sem informação! Estou aguardando a agência me retornar!
Réplica do consumidor
09/07/2026 às 17:28
Mensagem: Vocês me responderam ontem às 15h14 que iria verificar. Precisa de quantos dias pra verificar?? Se tivesse respondido antes precisava consultar a agência, eu não teria vindo aqui reclamar. Simples. Aliás, o atendimento de vocês é péssimo! Uma falta de educação tremenda para responder ao cliente, como se estivesse fazendo um favor. Não tenho mais interesse na compra. Quero a devolução do meu dinheiro.
Réplica da empresa
09/07/2026 às 17:43
Prontinho! Reembolso já foi feito!
Consideração final do consumidor
09/07/2026 às 17:55
Além de não cumprir prazo, a atendente do whatsapp foi bem [Editado pelo Reclame Aqui].
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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