Descaso

Depois de ter tentado solucionar o problema causado pela empresa Arts Pedras por quase 01 ano, resolvi recorrer ao Reclame Aqui na tentativa de ter algum retorno.

Em meados de ******* fizemos uma grande reforma em minha casa e trocamos todo o piso da área externa. Chamamos a dona da empresa da limpadora Arts Pedras para avaliar e segundo ela, o produto a ser aplicado era de qualidade e nos deu a garantia de 01 ano. Ou seja, o piso ficaria mais fácil para limpeza durante 01 ano. Contratamos o serviço de limpeza e de impermeabilização, indicados por ela. No prazo de menos de 1 mês o produto começou a sair e a manchar todo o meu piso. Entrei em contato com ela que imediatamente colocou a culpa no Produto (piso). Entrei em contato com Portinari que enviou um técnico no local, fez todas as análises químicas em um laboratório qualificado e constatou através de um laudo técnico que o produto utilizado (ácido) tirou toda a camada protetora do piso, portanto foi um problema do produto. Novamente conversamos com a dona da Art´s Pedras que voltou acompanhada de um químico, agora escolhido por ela, que disse com todas as letras que para este tipo de piso não era indicado o produto utilizado. Pedimos um laudo dele, que até hoje não recebemos.

Após estas constatações tentamos por diversas vezes contato e a cada vez éramos mal atendidos. Em nossa última conversa ficou combinado de fazerem uma limpeza e um novo teste, já que o produto saiu quase que por completo e segundo ela o problema não é o produto. Acontece que ela sumiu, não retorna as ligações e nem responde aos e-mails. O mais grave de tudo é que a empresa está se negando a nos dar a nota fiscal.

Meu piso está todo manchado e como é rústico, sem a camada protetora a sujeira grudou e a única saída é trocar todo o piso novamente, que foi trocado há 01 ano.

É um absurdo!