Sem devolução de valores mesmo abrindo disputa e cancelando a compra dentro do prazo de arrependimento

Fiz uma compra de um quadro na Artspot, uma das empresas na qual a Vindi intermedia o pagamento. Cancelei a compra, pois a ArtSpot apenas recebe os valores do cliente e não entrega o produto ([Editado pelo Reclame Aqui]). Sendo assim, a Vindi era pra ter devolvido os valores para mim, pois como não recebi o produto, não tinha o pq eles terem liberado para a Artspot. Todavia, a Vindi não reembolsou e a ArtSpot, empresa [Editado pelo Reclame Aqui], diz não conseguir devolver os valores, pois a plataforma da Vindi não está permitindo. Abri uma disputa na plataforma Vindi (como vi a recomendação dela própria em outros casos idênticos), entretanto, ela não resolveu nada por lá com essa disputa. Enfim, cancelei a compra, a Vindi e a ArtSpot estão com o dinheiro até o momento e estou sem o dinheiro e sem quadro.