Resolvido

Cobrança de reparo e franquia após acidente: valores questionáveis

Art Systens - Recuperadora Automotiva

cidade: Araripina

O que aconteceu

Um amigo meu tava no meu carro e por conta de uma imprudência de outra pessoa ele foi frear o carro é carro rodopiou e bater na lateral de um carro de uma mulher aí ela acionou a seguradora azul seguro e levou para essa oficina agora não sei se realmente foi gastado tudo isso por causa dessa batida ou se ela tava devendo uma franquia já Aí a seguradora tá me cobrando 5145,16 e a dona do veículo tá me cobrando a franquia no valor 2,837.00 que fica no valor total de 7,982,16 agora não sei se essa batida causou esses damos todos

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Art Systens - Recuperadora Automotiva respondeu

    27/08/2025 às 09:46

    Bom dia Luiz tudo bem? Nesse caso essa reclamação deve ser aberta somente em nome da seguradora e segurada, pois a cobrança é feita por ela. Pelo que entendi você está em dúvida no valor cobrado, o valor total desse orçamento foi de R$ *******,72, onde parte foi paga pela segurada R$*******,00 e a diferença pela seguradora, então ambos querem receber o valor gasto. Se tiver algum dúvida podemos te ajudar, porém essa reclamação não tem relação com a oficina.

    Att Andrea - Artsystens Recuperadora Automotiva.

  2. Consumidor respondeu

    27/08/2025 às 09:52

    Então mas o problema é que eu já tinha repassado o amassado na porta em outro lugar e lá cobrança ficou r$ ******* e aí ficou no valor de quase ******* mil sendo que o amassado era só na porta minha dúvida é será que realmente foi solucionado só o problema da porta

  3. Art Systens - Recuperadora Automotiva respondeu

    27/08/2025 às 09:58

    O serviço realizado foi o que está em orçamento, não foi só a porta. Aqui fazemos conforme liberação da seguradora. Agora se você não foi o causador de todos os danos sugiro consultar um advogado e verificar com o segurado e seguradora.

    Att Andrea.

  4. Consumidor respondeu

    27/08/2025 às 10:02

    Sabia que não tinha sido só a porta eu não causei esses danos todo não e também não era nem eu que tava dirigindo estava passando meu filho no neuropediatra e um amigo meu que estava dirigindo mas por conta da imprudência de outra pessoa que freio bem em cima do meu amigo foi tentar frear também só que o carro rodopiou e bateu na na lateral do carro onde amassou apenas a porta só que aí ela já juntou o útil com o agradável e acabou fazendo isso comigo eu vi no orçamento que foi cobrado elétrica mecânica assim como outras coisas que não tinha nada a ver era só o amassado na porta

  5. Art Systens - Recuperadora Automotiva respondeu

    27/08/2025 às 10:25

    Antes de realizarmos o serviço tudo é repassado a cia e é ela quem autoriza e fornece as peças conforme esse orçamento que está com você. Tenta primeiro conversar com a segurada, pois é ela quem relata os danos causados na colisão.

    Se precisar de mais alguma informação dá uma ligada aqui e pede para falar comigo.

    Att Andrea

  6. Consumidor respondeu

    27/08/2025 às 10:29

    Então e eu perguntava para meu amigo todo dia referente a essa situação porém ela não respondeu mais e também não passou quanto foi que ficou o prejuízo referente a porta eu só vim saber porque o escritório de advocacia entrou em contato comigo eu vou estar entrando em contato com você

  7. Art Systens - Recuperadora Automotiva respondeu

    27/08/2025 às 10:47

    Mais qual seria o contato ? Pois já recebemos pela seguradora e pela segurada. O orçamento você já tem em mãos, agora esse questionamento precisa fazer com a segurada e seguradora. Nós da oficina não temos que cobrar nada de você.

    Att Andrea

  8. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Problema resolvido a oficina respondeu todas as minhas dúvidas