Um dos pneus do meu veículo foi trocado por um em condição péssima, e o atendente da oficina informou que não poderia fazer nada.

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Resolvido

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São Paulo - SP

18/09/2023 às 17:33

ID: 172277055

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No dia 18 de setembro de *******, por volta das 14h, retirei o meu veículo da funilaria ART SYSTENS, cituada à ******* - Jd. São Antônio - São Paulo. Ao chegar no lava-rápido, notei que o pneu dianteiro do lado direito, lado oposto ao que havia sido avaria, tinha sido trocado por um desgastado sem condições de uso. No mesmo instante voltei à funilaria e informei o mesmo funcionário que havia feito a vistoria no momento que deixei o carro para conserto, que aqueke não era o mesmo pneu que estava no carro no momento da vistoria de entrada. O mesmo falou que era, que lá não poderiam ter trocado o pneu. Na cópia da vistoria, o vistoriador escreveu que os pneus do carro estavam meia-vidas, sendo que os pneus não tinham dois meses de rodagem. Pedi para que olhasse nas fotos junto ao laudo/vistoria, e deu para ver nitidamente que o pneu da foto e o pneu que estava no carro não era o mesmo, apesar da negativa do vistoriador. O mesmo ficou tentando achar marcas no pneus da foto para comparar com o pneu trocado. Ele achou em alto, quase imperceptível, um triângulo e um traço. Comoarando-os com os da foto, que estacam claros e nítidos, e deu pra notar mais uma vez que não se tratava do mesmo pneu, o vistoriador ficou com dúvidas e quis achar outras marcas descabidas e ridículas. Enfim, notei que o mesmo não assumiria que o pneu havia sido trocado, que de fato não assumiu, fui embora do local. Gostaria que empresa assumisse a falha e devolvesse, o quanto antes o pneu correto, pois sou motorista de app e não posso perder dia de trabalho. Aguardo posição da rmpresa . Grato desde já!

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Resposta da empresa

19/09/2023 às 09:48

PREZADO SENHOR FLAVIO, BOM DIA!
ESTÁ USANDO DE MÁ FÉ, POIS ONTEM MESMO PROVAMOS PARA O SENHOR QUE O CARRO ENTROU COM O MESMO PNEU QUE SAIU. TEMOS AS FOTOS DE ENTRADA E SAÍDA, INCLUSIVE O CHECK LIST ASSINADO PELO SENHOR DESTACANDO A MARCA DO PNEU. NÃO TERIA O PORQUE DESMONTARMOS A SUA RODA PARA COLOCARMOS OUTRO PNEU DA MESMA MARCA, QUE INCLUSIVE É IMPORTADO E JÁ ESTÁ BEM GASTO.
NÃO IREMOS ASSUMIR NADA, POIS NADA TROCAMOS. SEU CARRO PRECISA É DE MANUTENÇÃO.
ESTAREMOS TOMANDO AS DEVIDAS PROVIVENCIAS PELAS [Editado pelo Reclame Aqui] ACUSAÇÕES COM OS NOSSOS ADVOGADOS.
ATT EQUIPE DE QUALIDADE.

Consideração final do consumidor

19/09/2023 às 10:00

Já foi resolvido.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10