Descumprimento comercial
Resolvido
Belo Horizonte - MG
29/12/2023 às 13:04
ID: 179335917
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma passagem de Janaúba para Belo Horizonte via site da Buser, com saida dia 27/12 com saída no posto de gasolina rota do sol as 20:h30, pela art transporte, porém o ônibus não passou para pegar os passageiros, entrei em contato com a empresa para o estorno do valor pago, a empresa informa que não faz estorno do valor, somente reagendamento da viagem. Em contato com a Buser a mesma informa que a responsabilidade é da Art Turismo e que a Buser é somente uma plataforma de venda de passagens.
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Resposta da empresa
29/12/2023 às 16:04
Prezada, acho q está cometendo algum engano... Não vendemos passagens de ônibus, peço por gentileza que retire sua queixa. Somos uma agência de viagem que vende pacotes turísticos com saídas apenas de são paulo capital. Deve ser alguma outra empresa como o mesmo honomino.
Consideração final do consumidor
31/12/2023 às 11:49
A reclamação é referente a ART TRANSPORTE do norte de Minas, e não a ART TURISMO.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
27/06/2025 às 11:22
Apesar da cliente, considerar a reclamação resolvida e q não voltaria fazer negócios, SALIENTAMOS E REFORÇAMOS QUE A RECLAMAÇÃO POSTADA, NÃO ESTÁ RELACIONADA COM NOSSO LEQUE DE SERVIÇOS.