Não recebi meu dinheiro de volta após reserva de passagens cancelada

Fiz a reserva e realizei o pagamento antecipado de duas passagens. Após o pagamento, fui informada de que não havia mais disponibilidade e, desde então, não resolveram a situação nem devolveram o meu dinheiro. Foram feitas diversas promessas de estorno, mas nenhuma foi cumprida.

Falei diretamente com a respiração, que me garantiu que entraria em contato comigo e providenciaria o estorno o quanto antes. No entanto, depois disso, ela não me deu mais nenhum retorno. Já se passaram 20 dias e continuo sem receber o meu dinheiro.

Infelizmente, não considero essa uma empresa confiável, diante da forma como meu caso está sendo tratado.