Atraso na entrega e falta de suporte ao cliente para pedido n *****

Bom dia, Mariana! Tudo bem?

Peço sinceras desculpas pelo ocorrido. Vou verificar imediatamente o que aconteceu com o seu pedido. Temos enfrentado alguns problemas com os Correios neste final de ano o volume está muito alto e, infelizmente, alguns prazos não estão sendo cumpridos por eles.

Assim que despachamos a mercadoria, ela passa a ficar sob responsabilidade dos Correios, mas isso não significa que não iremos acompanhar o caso. Já estou verificando internamente e te retorno em breve com uma atualização, tá bom?

Aproveito para informar que também temos canais de atendimento direto, como o nosso WhatsApp, onde o retorno costuma ser mais rápido do que pelo Reclame Aqui. Se preferir, você pode falar conosco pelo WhatsApp no número******* será um prazer te atender por lá.

Muito obrigado pela compreensão.

Henrique.