O que aconteceu
Fechamos o compra com a loja no mês 06/2024, a qual estaria iniciando a montagem dos móveis até o mês 11/2024. A qual a desculpa era q as medidas finas do imóvel do seriam feitas, quando 100% da parte de mármore estivesse prontos (sendo q demais cômodos não dependiam da marmoraria) mas enfim, finalizamos e o prazo final de entrega da montagem dos móveis passou pra 19/02/2025.
Deram início no dia 17/02, depois q receberam a diferença do valor da tal medidas finas.
Já começaram a montagem com um atraso
Um atraso enorme! E até hoje 08/07/25 não finalizaram a montagem dos móveis.
Quando em Contato com a loja, sempre trocam o responsável pelo atendimento, a qual não resolve nada. Deu início com a venda com a Sônia (que faltou abrir um tapete vermelho pra fecharmos a compra); depois passou pra Silvana, e agora estou em
Contato com um moço chamado Bruno. Ou seja, na hora de resolver os problemas, é um empurra empurra e não resolvem. Então NÃO INDICO essa loja pra venda de projetos, são mega enrolados.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
artbella planejados ltda respondeu
11/07/2025 às 10:55
Oi Jessica tudo bem? Seu contrato e do dia 02/07/******* e sua casa ainda estava em obras, a nossa arquiteta esteve por 2 vezes para tirar es medidas finais, pois as pedras ainda estavam sendo instaladas , parede do closet para ser feito. Trabalhamos para deixar nossos clientes satisfeitos, continuamos sempre a sua disposiçao.
Atenciosamente Artbella Planejados*******
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0A empresa acha que lida com crianças! Não fazem atendimento adequado, levam dias pra dar retorno e quando o fazem tratam os clientes com grosseria.
Resposta final da empresa
13/10/2025 às 10:44
Sua avaliação é muito importante pra nós pra que sempre possamos melhorar e se ainda precisar de alguma coisa estamos a disposição pelo mesmo contato !