Erro no site e falta de reembolso

Fiz uma compra e após tudo certo e pagamento recebido, me informaram que um não tinha uma das tintas. Foi oferecida a troca mas, por opção minha, pedi que trocassem todas as tintasdo pedido, para que eu ficasse com as do mesmo tipo e marca, pois sou iniciante e não sabia se teria problemas. Enfim, foi confirmado que poderia ser feito, pediram meu PIX para fazer o crédito da diferença e 10 dias depois pararam de responder às mensagens.

Problema causado por um erro deles, que não atualizam o site e eu fico no prejuízo, que foi pouco mas nunca mais, deveria ter pedido pra cancelar a compra.

Comprem na Fruto de Arte.