Artcasa

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Botucatu - SP

22/09/2021 às 09:39

ID: 130025225

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Foi fechado o contrato para a instalação do piso vinifico em minha residência. Serviço começou a ser executado em 16/06, sendo Finalizado em 23/06, porem em 02/07/******* o piso começou a apresentar descolamento, entramos em contato com a empresa que enviou um técnico e foi informado que havia umidade ascendente ou seja, unidade no contrapiso! Entramos em contato com a construtora que se comprometeu a corrigir esse problema mesmo alegando que isso não deveria ter acontecido. E ao meu ver houve negligência da artcasa, pois é ela que detém o conhecimento do nível de umidade que a cola utilizada por eles aceita! Desde a primeira visita pós problema, constatamos que todo o piso vinílico estava descolando!
O dono da empresa(Rafael) foi ate minha casa e se comprometeu a realizar o serviço novamente, porem não realizou a remoção do piso, ficando a meu cargo essa ação. Também se recusa a remover resíduos de materiais do contra piso que ficaram grudados nas réguas do piso. E não responde as minhas tentativas de contato. Entrei em contato com a Sra. Paula hoje (17/09), da engenharia da empresa, que me informou que não esta autorizada a realizar o serviço na minha casa, que estava combinado desde o dia 10/09 para 20/09.
Estou desde o dia 02/07 vivendo em uma casa NOVA, mas que está sem o piso comprado pois a empresa se recusa a atender as chamadas, responder os aplicativos de mensagem e resolver os meus problemas.