Pedra de brinco de prata soltou devido a garra defeituosa, alegando mau uso.
Respondida
Ilhéus - BA
19/07/2026 às 18:18
ID: 254298641
Foi-se o tempo que as peças de coco eram confiáveis. Comprei um brinco de prata com uma pedra para meu filho e a pedra soltou, a garra não sustentou adequadamente a mesma e alegaram mal uso de uma peça que estava na orelha dele. Uma peça similar de bijouterias, dessas do cheng que o fiz retirar para colocar as de prata do ART coco durou bem mais. só o fiz jogar fora pq como toda bijouteria amarelou.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 13:52
Olá, Rita!
Sentimos muito por essa experiência e agradecemos por nos dar a oportunidade de tomar conhecimento do ocorrido.
Identificamos que a sua compra foi realizada em uma de nossas lojas físicas. Pode informar qual foi e se deseja que entrem em contato com você? Nesse caso iremos compartilhar seu contato com eles.
Nosso compromisso é oferecer produtos de qualidade e um atendimento que esteja à altura da confiança de nossos clientes. Por isso, vamos analisar a situação com toda a atenção necessária.
Permanecemos à disposição e esperamos resolver essa questão da melhor forma possível.