Perfuração inflamada e atendimento inadequado na loja de ***** após inflamação de perfuração no hélix

Olá Leila! Tudo bem?

Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e por todo o desconforto que você passou

Cada organismo pode reagir de forma diferente após uma perfuração, podendo haver processos inflamatórios mesmo quando todos os cuidados e procedimentos são realizados corretamente. Ainda assim, entendemos totalmente a sua frustração com a situação.

No momento da perfuração, também é apresentado um termo com orientações sobre os cuidados necessários e possíveis riscos envolvidos, o qual é entregue e assinado, justamente para garantir que todas as informações importantes sejam compartilhadas de forma clara.

Reforçamos que nossa equipe é orientada a indicar, em casos de dor, inchaço ou qualquer sinal de inflamação, a busca por avaliação médica, pois somente um profissional de saúde pode orientar o tratamento adequado para cada caso.

Sobre a joia, também orientamos que, caso haja qualquer incômodo ou suspeita de complicação, o cliente pode retornar à loja para avaliação e, se necessário, realizar a remoção da peça com segurança.

Agradecemos muito o seu feedback, pois ele é essencial para melhorarmos continuamente. Já reforçamos esses pontos com a equipe da unidade para garantir um atendimento ainda mais ágil e assertivo.

Pedimos, por gentileza, que você se dirija à loja, que já está ciente do ocorrido. Nossa equipe estará à disposição para te atender, acompanhar o caso de perto e buscar a melhor forma de resolver a situação.

Seguimos à disposição