Produto com defeito e descaso da loja
Em réplica
Amargosa - BA
20/03/2026 às 22:05
ID: 243895409
Fiz uma compra na loja no dia 10/03/2026 e no primeiro uso 12/03/2026 2 pingentes caíram sem nenhum tipo de atrito, entrei em contato com a loja alegando o acontecimento de quando caiu o primeiro pingente e pediram para ir a loja, ao final do dia quando cheguei em casa fui tirar as minhas joias, percebi que o outro pingente também tinha caído (No mesmo dia do primeiro pingente, minutos depois). Fui a loja presencial que comprei na cidade de Santo Antônio de Jesus e simplesmente não quiseram resolver, perdi meu dinheiro em uma pulseira cara e não quiseram nem prestar assistência ao produto. Isso e um descaso com o cliente que faz a compra do produto e como veio com defeito não teve nenhuma assistência em respeito ao cliente.
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Resposta da empresa
24/03/2026 às 12:10
Olá Clara, tudo bem?
Sentimos muito que tenha se sentindo assim. Trocas a garantias de produtos em lojas físicas são feitas diretamente nas lojas. Não conseguimos avaliar e te ajudar por aqui, infelizmente.
Como pedido de desculpas, consigo te oferecer um cupom de desconto em nosso site, se assim desejar encaminharemos para seu e-mail.
Sinto muito não conseguir te ajudar.
Qualquer dúvida estou a disposição!
Whatsapp (11) 92131-7299 / E-mail: [email protected]
ArtCoco Joias
Réplica do consumidor
24/03/2026 às 22:18
Quantos % de desconto? Porque se for um desconto baixo, não vai valer a pena, pois eu perdi o meu dinheiro em uma pulseira que não tem mais utilidade, pois eu queria a pulseira com os pingentes. Único objetivo que me fez comprar a pulseira.