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Caucaia - CE

05/01/2026 às 21:39

ID: 236725373

Boa tarde.
Gostaria de registrar uma reclamação referente à entrega do sofá em L, no valor de R$ 2.500,00, realizada no dia 24/12/2025.
Ressalto, inicialmente, o excelente atendimento da vendedora, que foi extremamente educada, atenciosa e profissional durante todo o processo de compra. Sua postura representou a loja de forma impecável e foi decisiva para a aquisição do produto.
Entretanto, a experiência com o entregador foi extremamente negativa. O mesmo apresentou comportamento mal-educado, mal-humorado, arrogante e grosseiro, utilizando um tom inadequado durante toda a entrega. Além disso, chegou a falar mal da própria empresa, demonstrando total despreparo e falta de profissionalismo. Em determinado momento, afirmou de forma ríspida que deixaria o sofá do lado de fora, o que causou grande constrangimento a mim e ao meu filho.
Diante da gravidade da situação, entrei em contato com a loja logo após o ocorrido para relatar os fatos, porém nenhuma providência foi tomada, tampouco recebi retorno, o que agravou ainda mais minha insatisfação.
Trata-se de um produto de valor elevado, o que torna ainda mais inadmissível a falta de respeito, cuidado e postura profissional durante a entrega. Educação e respeito ao cliente são indispensáveis, independentemente de qualquer circunstância.
Registro esta reclamação para conhecimento e providências, reforçando que minha insatisfação refere-se exclusivamente à entrega e à ausência de retorno da loja, uma vez que o atendimento da vendedora foi irrepreensível.
Aguardo retorno.
Atenciosamente,
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