Extremamente insatisfeito
Resolvido
São Paulo - SP
11/06/2021 às 07:07
ID: 125128729
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFechei meu contrato em 28/01/*******, conforme contrato anexo. Depois de muita reclamação para a fábrica Todeshini, a mesma adiantou a entrega. Entretanto, o mesmo não significou com a loja parceira do Jardim Europa, que apenas entregou no dia 09/06 e agendou a montagem para 11/06. Um dia antes, avisam para a arquiteta que o montador testou positivo para COVID e que deveria atrasar montagem para dia 16/06. Caros, estamos em pandemia a mais de um ano, tempo mais que suficiente para as empresas terem Plano B para este caso. Mercenarias menores, no mesmo empreendimento, entregando em prazo muito menor e eu ainda com isto enrolado desde 28/01. Desta forma, solicito agendamento da montagem para segunda-feira 14/06 ao invés de 16/06. Não aguento mais esta novela.
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Resposta da empresa
11/06/2021 às 08:11
Prezada Adriano,
Estamos analisando o caso junto ao Departamento responsável e, em breve, faremos contato.
Agradecemos por nos contatar. É extremamente importante para melhorarmos nossos serviços constantemente.
Grupo Arte Cozinhas
Consideração final do consumidor
14/06/2021 às 10:12
Após reclamação neste canal, atráves de DM no Instagram e na fábrica, adiantaram a montagem para dia 14/06, conforme eu havia sugerido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9