Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

24/09/2022 às 08:29

ID: 150707739

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Contratei um projeto da Empresa Todeschini Arte Cozinhas para a instalação de todos os moveis embutidos (cozinha, área de serviço, sala, banheiros e quartos) de um apartamento que comprei com a construtora Trisul. A empresa foi recomendada pela própria construtora Trisul já que era a única que poderia fazer o projeto na fase final de construção e entregar os moveis juntos com a entrega do apartamento. Em Maio de ******* me foi entregue tanto o apartamento como os moveis. Infelizmente, de Maio/******* até hoje, já tive varios problemas com os moveis Todeschini instalados entre eles posso destacar a porta do armario de um dos banheiros que caiu em cima da pia; o armario debaixo da pia da cozinha que cedeu da parede e o último acontecido ontem (22/09/*******), foi o armario da sala que também cedeu da parede e, só nao gerou um acidente de maiores proporções com uma funcionaria que trabalha em casa graças a que conseguimos segurar o armario a tempo antes de se descolar completamente da parede rompendo as portas de vidro.

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Resposta da empresa

24/09/2022 às 18:13

Prezado Marcelo,

Estamos analisando o caso junto ao Departamento responsável e, em breve, faremos contato.

Agradecemos por nos contatar. É extremamente importante para melhorarmos nossos serviços constantemente.

Grupo Arte Cozinhas

Réplica da empresa

26/09/2022 às 17:51

Boa tarde Marcelo

Fizemos o atendimento prontamente no dia 24/09.

Estamos a disposição


Equipe Arte Cozinhas

Consideração final do consumidor

26/09/2022 às 19:00

O atendimento ao incidente ocorrido nesta semana foi prontamente atendido por uma equipe altamente qualificada. No entanto, o que ainda me deixa bastante descontente é a quantidade de problemas que apareceram depois da instalação, apesar de todos já estarem solucionados nao eram esperados por mim.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10