Reclamação não respondida

Não respondida

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Rio de Janeiro - RJ

29/05/2020 às 19:53

ID: 105403073

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Em janeiro ******* solicitei reparo no meu aquecedor, pois o mesmo não estava ligando, o técnico Werneck Ferreira de Souza veio no dia 23/01/20 e identificou o problema, no dia 27/01/20 o técnico Sergio Luiz de Oliveira fez o serviço, trocaram o diafragma, micro switch, caixa de pilhas e braçadeira, total do serviço *******,98, assim mesmo com a troca das peças o aquecedor continuava com o mesmo problema e para piorar a caixa de pilhas estava esquentando. Liguei para Arte do Gás solicitando a visita urgente uma vez que o problema continuava. Dia 03/02 o técnico Felipe de Souza Pereira Reis veio e resolveu o problema, tudo funcionando, tudo perfeito, até o mesmo problema voltar em maio, a caixa de pilha voltou a esquentar e as pilhas vazaram. Solicitei atendimento e a Naturgy mandou o técnico de outra empresa que identificou que o problema era no DIAFRAGMA E NO SWITCH que foi trocado no dia 27/01. Como a garantia era de 3 meses essa empresa me cobrou *******,75 pelas peças. Gostaria de saber se as referidas peças tem validade só de 3 meses??? Daqui a 3 meses quando acabar a garantia terei que pagar novamente pela troca das peças??? Parcelei o valor em 6x 45,33 e faltam 2 parcelas. A Arte do Gás vai me indenizar??? Aguardo Retorno

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