O que aconteceu
Encomendei uma ceia de ano novo da empresa Arte dos Sabores. Na informação do prato escolhido, constava que o mesmo teria 800g de bacalhau, e que o prato serviria 4 pessoas.
Só que a descrição não corresponde ao que foi entregue!
O prato veio basicamente com batatas e cenouras somente, praticamente nada de bacalhau!
Fui engada, uma vez que paguei R$ *******,00 pra receber batatas e cenouras, bacalhau mesmo não veio praticamente nada!
Reclamações parecidas
3Interações da reclamação
Arte dos Sabores respondeu
04/01/2024 às 12:15
Lamentamos a confusão e a decepção em relação à quantidade de bacalhau na sua última entrega. Entendemos que tenha havido uma percepção equivocada em relação ao peso do prato. Gostaríamos de esclarecer que o peso informado refere-se ao prato completo, e não apenas ao bacalhau. No entanto, como forma de compensação, gostaríamos de oferecer um desconto especial na sua próxima compra como forma de agradecimento pela compreensão. Esperamos que esta situação não tenha afetado a sua confiança em nós, e estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida. Agradecemos a sua preferência e esperamos poder atendê-la em breve com a qualidade e atenção que você merece.Consumidor respondeu
04/01/2024 às 12:39
Não quero desconto na próxima compra, uma vez que ela não vai acontecer!
Isso não compensa o ocorrido, tive que pedir comida no Ifood na noite de Ano Novo, dado que o que foi fornecido pela empresa não corresponde ao divulgado, foi propaganda enganosa! No mínimo eles deveria me reembolsarparte do que eu paguei! Ceia de *******,00, sem bacalhau praticamente, pagando esse valor por batatas e cenouras! Absurdo!
Arte dos Sabores respondeu
04/01/2024 às 14:26
Lamentamos a sua insatisfação, porém, de acordo com nossa política, não realizamos reembolso em casos de insatisfação com a quantidade de alimentos servidos. Estamos à disposição para buscar uma solução que possa satisfazer-he dentro dos limites estabelecidos pela empresa, o produto foi conforme descrito no nosso apicativo https://******* ,Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Se propuseram a oferecer um desconto, sem especificar o valor, para uma compra futura. Ocorre que essa compra futura não vai acontecer. Eu tive que pedir comida no Ifood na noite de Ano Novo, dado que o que foi fornecido pela empresa não corresponde ao divulgado, foi propaganda enganosa! No mínimo eles deveria me reembolsar parte do que eu paguei! Ceia de *******,00, sem bacalhau praticamente, pagando esse valor por batatas e cenouras!