Não resolvido

Má organização

Arte dos Sabores

cidade: Betim

O que aconteceu

Só deixar aqui minha indignação com esse empresa, vencedora de prêmios Zankyou que fez meu casamento recentemente.

Falta de organizado total com o início do evento onde deveria ter sido servido canapés e outros drinks e só nos foi servido água.

Garçom exclusivo pros noivos praticamente inexistente já que o garçom coordenador no meio da festa resolveu fazer também esse trabalho (segundo o buffet o garçom exclusivo era uma outra pessoa - que veio até mim no máximo umas 4 vezes a festa toda). Bebidas demoravam a ser servidas, no final pedi aos garçom deixarem as garrafas na mesa. Comida excelente, porém falta de organizado total.

O realizável entrou em contato pedindo desculpas e negando alguns dos problemas que tivemos no dia, porém a frustração de uma pessoa que pagou caro e planejou um evento por um ano não se resolve apenas com um pedido de desculpas. Fica aqui minha reclamação contra a empresa.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Arte dos Sabores respondeu

    04/01/2024 às 14:35

    Lamentamos o transtorno causado durante o evento. Valorizamos a tradição das falas dos padrinhos, porém reconhecemos que a demora pode ter impactado negativamente a experiência, foram 02 horas de falas, Além disso, pedimos desculpas pelo esquecimento inicial do serviço ofertado de welcome drink, de champagne e canapés, o qual demos inicio assim que foi pontuado pelo cerimonial, Seu evento foi contrato para 50 pessoas, comparecerão 35 pessoas, tínhamos 07 garçons, mas o local reduzido que ficaram os noivos e os padrinhos para falas impediu um serviço mais rápido. Asseguramos que estamos tomando medidas para aprimorar nossa organização e evitar futuros inconvenientes. Agradecemos o feedback e a oportunidade de melhorar nossos serviços.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento7

    Não foram duas horas de fala. O champagne foi servido no início do casamento 5 min antes da cerimonia, ninguém teve tem de beber. O chá gelado combinado também não foi servido. Tive que pedir pra colocarem o vinho nas mesas pq os garçons não estavam dando conta. Enfim, aconteceu e agora nada mais pode ser resolvido. Mas deixo aqui minha experiência com a essa empresa pois você idealiza que tudo saia perfeito no seu dia e pra mim não foi um dia perfeito.

  3. Resposta final da empresa

    22/01/2024 às 00:07

    Foi 2:00h sim, tanto que a pista de dança e open bar só começaram às 20:00 h conforme cronograma enviado do seu casamento, o seu casamento foi às 17 h, 40 min de cerimónia, foi mais de 2:00 h quanto ao chá gelado não tinha na sua proposta, somente o chá servido no final com o café, e o vinho ficou na mesa devido a dificuldade do garçom passar para servir, pois de um lado o padrinho falando e do outro o cinegrafista, e no meio uma mesa de 16 lugares. E tínhamos 07 garçons para 35 pessoas. Lamentamos mais uma vez não atender a sua expectativa, mas nada tirou o brilho do seu casamento, a ilha gastronomia, a estação de massa, as comidinhas das crianças, as mini degustações, tudo estava em perfeita ordem conforme nossas fotos no insta.