Atraso de 4 meses na entrega e descumprimento do prazo de reembolso
Não respondida
Caruaru - PE
28/07/2026 às 21:25
ID: 255082449
Comprei um Sofá Barcelona na empresa no dia 13/03/2026 , no valor total de R$ 3.250,00, com prazo inicial de entrega para 26/05/2026.
O produto nunca foi entregue. A empresa descumpriu sucessivamente três prazos de entrega (26/05, 12/06 e 04/07). Diante do absurdo atraso de 4 meses, solicitei o cancelamento e reembolso no dia 04/07.
A loja confirmou o cancelamento em 06/07 e pediu um prazo de 15 dias corridos para realizar a devolução do dinheiro (vencido em 27/07/2026). O prazo expirou e o reembolso do PIX não foi feito, assim como o estorno do cartão não foi enviado à operadora. Até então não tive uma justificativa plausível para tais acontecimentos e nem recebi o meu reembolso.