Miniatura não entregue e falta de comunicação
Respondida
Goiás - GO
05/08/2025 às 06:05
ID: 223756411
Fiz uma compra com esse pessoal de uma miniatura do meu filho que faleceu no dia ***** efetuei o pagamento de 490,00 reais ,no Instagram eles dizem que o envio é em torno de 8 a 12 dias.
Quando me enviaram código de rastreio a mercadoria estava indo pra China,onde comecei a não entender mais nada ,já que a empresa é do Brasil .
Olhando novamente a suposta peça foi entregue em Pernambuco,hoje eles não nos respondem mais ,não atendem o telefone.
Isso é um [Editado pelo Reclame Aqui] .
Continuam ativos no Instagram .
Já entrei em contato várias vezes pedindo o ressarcimento,mas sem sucesso .
Instagram deles é: art_miniaturas (eternizando momentos)
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Resposta da empresa
05/08/2025 às 06:33
Bom dia, Ana Carolina.
Nossos sentimentos pela sua perda.
Procuramos o seu cadastro no nosso site https://******* e não tivemos sucesso.
Por favor mencionar o número do ******* no nosso site da Arte em Miniaturas.
Aqui você está entrando em contato com a empresa Arte em Miniaturas com vendas pelo site https://******* e com loja física situada na Av. Paulista, ******* loja 14.
Nunca vendemos via Whatsapp, Facebook ou Instagram.
Por favor denunciar no Instagram a empresa art_miniaturas (eternizando momentos) para evitar que outras pessoas não tenham o mesmo transtorno.
Qualquer dúvida entrar em contato pelo telefone*******.
Grata pela sua compreensão.
Atenciosamente. Arte em Miniaturas.