Resolvido

Atraso na entrega de minhas compras

Arte Fácil

cidade: Manaus

O que aconteceu

Boa tarde!

Meu nome é Alan Campos, fiz uma compra na Artes Fácil, que foi despachado no dia 13/05/*******, e foi feito via carta registra que leva de três a sete dias para chegar no destinatário, hoje dia 31/05/******* está fazendo onze dias alem do prazo de entrega, e ate o momento não recebi as minhas compras, já falei com a Ates Fácil através do whatsapp, falaram que entraram em contacto com o correios e não tiveram nenhuma respostas.

Preciso de ajuda para resolver esse problema.

Muito agradecido.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Arte Fácil respondeu

    01/06/2020 às 13:40

    Boa tarde Alan Campos,

    Recebemos seu pedido no dia 12/05 e a postagem do mesmo foi realizada no dia 13/05 através do código de rastreamento *******.

    O correio pede o prazo de entrega do dia da postagem + 7 dias uteis, que no caso venceu no dia 22/05 o prazo dos correios, sendo assim abrimos uma reclamação junto aos correios no dia informado do atraso, que ocorreu 26/05 com o ******* os correios pedem um prazo de 5 dias uteis para o retorno.

    Devido a pandemia os correios estão atrasando algumas entregas e infelizmente o seu envio foi prejudicado na entrega.

    Verificamos hoje dia 01/06 que sua mercadoria foi entregue.

    Esperamos que em seu próximo pedido os correios façam a entrega dentro do prazo solicitado.

    Estamos a disposição.

    Obrigado,

    Philipe Antoniazzi

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    MARAVILHOSO